Política de reembolso

Wir gewähren eine 30-tägige Rückgabefrist, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung –, damit die Rücksendung akzeptiert werden kann. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter calmrollstore@gmail.com kontaktieren. Wird die Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Ohne vorherige Rücksendeanfrage eingesandte Artikel werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter calmrollstore@gmail.com erreichen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

14-tägiges EU-Widerrufsrecht

Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch in diesem Fall muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder den Kaufbeleg.

Rücksendekosten

Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist oder wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, werden Rücksendungen nicht akzeptiert oder erfolgen auf eigene Kosten des Kunden. Die Kosten für die Rücksendung trägt in diesen Fällen der Kunde und können je nach Standort variieren.

Erstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter etwas Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und zu buchen.

Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, wenden Sie sich bitte an uns unter calmrollstore@gmail.com.